Обмен и возврат товара

Возврат или обмен товара производится в соответствии с законодательством РФ

Товар надлежащего качества подлежит возврату или обмену в срок до 14 дней, при дистанционном способе продажи в срок до 7 дней. Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом. При приеме Товара от представителей Продавца (в магазине Продавца при доставке курьером, через службу почтовой доставки или при доставке транспортной компанией — партнером) Клиенту необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Клиента как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации. При получении Товара Клиенту необходимо изучить условия продажи указанные на сайте Продавца biggame.ru правила возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Клиент не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с товаром.

Для возврата или обмена товара Клиент обязан: предоставить Продавцу чек и сам товар, а также оформить заявление на возврат. Возврат Товара в регионах, где нет магазинов Продавца, осуществляется в соответствии со следующими правилами:

• для осуществления возврата Товара Клиенту необходимо оформить претензию;
• заполнить заявление на возврат, скан-копию заявления с подписью Клиента необходимо направить на адрес Продавца;
• оригинал заявления вложить в упаковку с Товаром, который возвращается Продавцу;

Требования к упаковке: возвращаемый Товар должен быть упакован таким образом, чтобы исключить возможность разукомплектации во время транспортировки до Продавца;
Возврат денежных средств по заявлению Клиента производится после проверки качества Товара Продавцом. В случае если Товар поврежден по вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен у Продавца, денежные средства не возвращаются;

Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится следующим образом:

• при возврате на предоставленные Банковские реквизиты от 3 до 30 дней;
• обмен товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и новой продажи нового Товара

Мы можем принять строго курьерскую доставку. Упаковку от обуви обклеивать скотчем нельзя. В случае отправки до Пункта выдачи, забор не осуществляется.
Мы работаем с компаниями: ТК СДЭК, ЕМС почта России.
Продавец вправе в своих сервисных политиках устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с настоящим Договором и законодательством РФ. О действующих сервисных политиках в отношении Товаров Клиент может узнать в службе поддержки клиентов Продавца по телефонам указанным на сайте.